商户聊天是什么意思

商户聊天是指商家和顾客之间通过文字或语音进行的实时交流。这种交流可以帮助顾客了解商品信息、询问优惠活动，或者解决售后问题。比如顾客可以问“这件衣服有红色吗”“快递几天能到”，商家也能及时回复，增加成交机会。

现在很多平台都支持商户聊天功能，像淘宝、拼多多、抖音电商都有。商家可以用这个功能推荐商品、发送优惠券，还能收集顾客意见。顾客觉得方便不用打电话，商家也能同时和多人沟通，提高效率。这种互动让买卖双方都更省心。