机器人服务员真的实用吗

机器人服务员能送餐、点单、打扫卫生，24小时不休息，效率很高。商场、餐厅用得越来越多，一台机器人每天能服务上百位客人，节省不少人力成本。但机器人只会按程序做事，遇到突发情况就傻眼了，比如顾客临时加菜或者机器卡住，还得靠人工帮忙。

机器人服务员价格不便宜，一台要好几万，维护修理也麻烦。有些顾客觉得冷冰冰的机器人不如真人亲切，点餐时问问题答不上来，体验感差。技术还在发展中，现在只能做简单重复的工作，复杂服务还得靠人类。