顾客满意度测评属于哪个研究方向的

顾客满意度测评属于市场营销研究方向。企业通过问卷调查、用户反馈等方式收集数据，了解顾客对产品或服务的满意程度。研究内容包括产品质量、服务态度、价格合理性等多个维度，帮助企业改进经营策略，提升市场竞争力。

该研究也涉及消费者行为学领域，分析顾客购买决策和满意度之间的关系。学者们结合统计学方法，如回归分析、因子分析，挖掘影响满意度的关键因素。研究结果为企业制定营销方案提供依据，同时推动行业服务标准的提升。