阿里退款真的很难吗

阿里退款流程确实比较繁琐，需要提交订单截图、商品照片和问题描述，客服审核时间长达3到5个工作日。不少用户反映遇到自动回复、重复提交材料的情况，小额退款还可能被建议退货，整个过程让人感到疲惫。

实际退款难度因商品类型而异，生鲜类、定制类商品几乎无法退款，普通服饰退货还需承担运费。平台规则偏向商家，消费者维权需要提供大量证据，甚至需要多次联系客服才能解决，整个体验不够友好。