京东客户顾问岗是呼出还是呼入

京东客户顾问岗属于呼出岗位，主动联系客户解决问题。客服人员会打电话给用户，处理订单咨询、售后问题，确保客户满意。每天要拨打数十通电话，沟通内容涉及物流、退换货等业务，需要快速响应客户需求。

呼出岗位要求员工具备良好沟通能力，熟悉京东服务流程。工作内容包括主动跟进订单状态、推广会员权益，收集客户反馈。团队协作很重要，每日需完成通话量指标，帮助提升客户体验和平台服务质量。