交易猫上有大商家不用客服的吗

交易猫上有大商家不用客服，很多店铺依靠自动回复和系统处理订单，客服需求大幅减少。一些商家设置常见问题解答，买家能自行解决大部分问题，人工客服只需处理复杂情况。这类商家日均订单上千，但客服团队仅三五人，效率极高。

大商家还用智能客服机器人，24小时在线解答咨询，反应速度比人工快。买家遇到退款、物流问题，系统自动处理，无需等待人工回复。这种模式让商家节省成本，买家也能快速解决问题，双方都很满意。