建行客服是24小时吗工作

建行客服提供全天候服务，早上6点到晚上22点都能接通人工客服，其他时间可以自助语音办理业务。客服热线能处理转账、查询、挂失等基础问题，高峰期排队时间约5分钟，紧急情况还能转接人工坐席。

建行客服还能办理信用卡激活、还款提醒、账单查询等服务，部分业务需要验证身份信息。客服人员会记录用户反馈，24小时内跟进处理复杂问题，节假日服务时间不变，确保用户随时能获得帮助。