天猫品质退款是什么意思

天猫品质退款是消费者购买商品后，因质量问题申请全额退款并保留商品的服务。用户遇到商品破损、功能故障或与描述不符时，可申请此权益，无需退回原商品。平台会审核情况，确认后退款到账户，常见于生鲜、家电、服饰等品类。该服务保障买家权益，减少退货麻烦，提升购物体验。

天猫品质退款由平台审核通过后执行，退款金额不超过商品原价。消费者需在订单详情页提交申请，上传问题照片或视频证明。商家需在规定时间内响应，否则系统自动退款。此政策适用于天猫旗舰店、品牌店等正规店铺，但不适用虚拟商品或定制类商品。消费者可多次申请，但需真实有效证据。