客户sor什么意思

客户sor意思是客户服务请求，指客户提出的各种需求或问题。比如咨询产品信息、投诉服务问题、申请售后维修等。客户sor记录能帮助企业快速响应客户需求，提升服务质量。一个企业每天可能收到几百个客户sor，需要专人处理和跟进。

客户sor是企业与客户沟通的重要渠道。通过分析客户sor内容，企业能发现产品缺陷或服务漏洞。及时处理客户sor能提高客户满意度，增加回头客数量。很多企业会建立专门的系统来管理客户sor，确保每个请求得到妥善解决。