工信部投诉联通好用吗?

工信部投诉联通效果不错。联通客服响应快，24小时内会联系用户解决问题。工信部介入后，联通处理速度明显加快，退款或补偿流程简化。去年有用户反映套餐扣费错误，投诉后3天内收到退款，还获赠50元话费。

投诉渠道简单，官网或电话都能提交。工信部记录详细，联通不敢拖延。有用户反映宽带故障，投诉后当天维修人员上门。但复杂问题需多次沟通，建议保留通话记录和证据。