交行坐席员是什么?

交行坐席员是银行客服人员，负责接听客户电话、解答疑问、办理业务。每天要处理上百通电话，帮助客户查询余额、转账挂失，还会推荐理财产品。客户遇到问题时，坐席员需要耐心讲解，确保客户明白操作步骤。

交行坐席员需要熟悉银行各类业务，比如信用卡申请、贷款咨询、外汇兑换等。工作时要快速记录客户信息，准确录入系统。遇到复杂问题会转接专员处理，同时要遵守银行规定，保护客户隐私，确保每笔业务安全可靠。