订单不存在或不是您本人下单?

订单不存在的情况很常见，可能是输入错误或系统延迟导致。检查订单号是否正确，确认下单时间是否在合理范围内。有时订单刚提交还未同步到数据库，稍等片刻再查询。联系客服提供详细信息，能快速解决问题。

订单归属问题通常发生在多人共用账户时。核对收货人姓名和手机号是否匹配，确认登录账号是否正确。若帮他人下单，需提供相关证明。保存好下单截图和支付凭证，能有效证明订单真实性。