银行员工必须具备的素质是什么?

银行员工需要细心、耐心和责任心，每天处理大量现金和客户资料，一个小错误就会带来大麻烦。服务态度要好，主动询问客户需求，快速解决疑问，还要熟悉各种业务流程，比如存取款、转账和理财，让客户觉得可靠又专业。

诚信和保密是底线，员工必须遵守规章制度，不泄露客户信息，不挪用资金。学习能力强也很重要，银行产品更新快，政策变化多，要不断培训提升自己，同时保持冷静，面对突发情况不慌乱，确保工作高效准确。