高铁票服务费20元是什么?

高铁票服务费20元是购买车票时额外收取的手续费用，包含订票平台的技术服务、订单处理和票务保障等成本。这笔费用不包含票价本身，属于增值服务范畴，乘客通过手机或电脑购票时系统会自动显示。高铁票务系统每天处理数百万订单，这笔费用用于维护平台稳定运行和提升用户体验。

高铁票服务费20元自2011年起实施，全国所有车站和线上渠道统一收取，不因车次或时间变化调整。乘客选择退票时，服务费不予退还，但可保留购票记录。这笔费用由铁路部门监管，确保资金透明使用，帮助优化购票流程和客服响应速度。