申通快递所说的疑难快件是什么意思?

疑难快件指快递过程中出现的异常包裹，比如地址模糊、收件人联系不上、包裹破损或超时未送达等情况。申通快递会标记这类快件，安排专人处理，确保问题得到解决。遇到疑难件时，快递员会主动联系发件人或收件人，核实信息后重新配送或退回。

这类快件往往需要额外时间处理，比如重新确认地址、修补包装或协调多方沟通。申通快递会记录每件疑难件的处理进度，并通过短信或电话通知相关人员。如果问题复杂，可能需要几天时间才能解决，但快递公司会尽力确保包裹最终送达。