淘宝客服的工作时间一般是多久?

淘宝客服的工作时间一般是每天10到12小时，早上9点或10点开始，晚上9点或10点结束。客服需要轮流值班，覆盖店铺的营业高峰期，比如节假日和促销活动期间，工作时间会延长到凌晨。客服还要处理订单咨询、售后问题，确保顾客满意。

客服的工作强度较大，每天要回复数百条消息，接听几十个电话。有些店铺实行两班倒，白天和晚上各安排一组客服。遇到大促活动，客服可能连续工作14小时以上。客服的休息时间不固定，需要根据店铺的订单量随时调整。