京东推行的外卖超时20分钟以上可免单是真的存在吗?

京东外卖确实有超时20分钟以上免单的规定，用户下单后若配送时间超过20分钟，可以申请退款。这项政策主要针对配送延迟问题，保障消费者权益。实际操作中，系统会记录订单时间，用户需在订单完成后及时提交申请。

不过免单并非绝对，需满足一定条件，比如订单未提前取消、配送地址无误等。不同地区执行标准可能略有差异，建议用户查看具体规则或咨询客服。这项措施提升了配送效率，也让外卖服务更加可靠。