移动营业厅台席是做什么的?

移动营业厅台席主要负责帮客户办理手机卡业务、套餐变更、话费充值，还有处理故障报修和套餐咨询。工作人员每天要接待几十位客户，解答各种问题，比如流量不够用、话费异常，或者帮老人设置新手机。营业厅台席还要推销新业务，比如5G套餐、智能家居设备，确保客户用得满意。

台席人员需要熟练操作电脑系统，快速录入客户信息，处理账单明细。遇到复杂问题时，会联系技术部门协助解决。营业厅每天要处理上百笔业务，从开卡到销户，从套餐升级到停机复通，工作人员必须耐心细致，确保每个环节不出差错。客户满意度是台席工作的重要指标。