抖音客服介入可以强制退款吗?平台介入一般谁会赢?

抖音客服介入后，可以强制退款，但需要符合平台规则。比如商家虚假宣传、商品质量问题或未发货等情况，用户申请退款后，平台会根据证据判定。若用户举证充分，平台会支持退款；商家若能证明无责，则可能拒绝退款。

平台介入后，谁会赢主要看证据和规则。用户需保留订单截图、聊天记录等证明；商家需提供发货凭证、商品完好证据。平台会根据双方提交的材料判断，证据不足的一方容易败诉。退款金额较小或争议不大的情况，平台通常偏向用户。