京东快递人工客服的上班时间是什么时候?干什么?

京东快递人工客服每天早上8点上班，晚上10点下班。客服人员接听电话、回复消息，帮客户查快递、解决问题，比如地址错误、包裹延误等。遇到节假日，客服会安排轮班，确保24小时有人值班。客服还要记录客户反馈，整理问题清单，交给相关部门处理。

客服的主要工作是解答疑问、处理投诉、协调物流。客户可以打电话、在线聊天或发邮件联系客服。客服需要熟悉快递流程，快速响应问题。遇到复杂情况，客服会联系仓库或配送站，及时解决。客服每天要处理上百个咨询，确保客户满意。