国家电网客服自动区分地区的吗?

国家电网客服能自动区分地区，通过来电号码和系统定位识别用户所在区域。不同省份的电网服务由当地分公司负责，客服系统会自动匹配对应地区的业务规则和服务流程。用户拨打全国统一热线时，系统会根据号码归属地或GPS信息转接至当地客服，确保问题由熟悉当地电网情况的员工处理。

这种设计让客服能快速响应本地需求，比如电价政策、停电信息等。全国电网虽属同一公司，但各地供电网络独立运行，自动区分地区提高了服务效率。用户无需手动选择省份，系统会自动处理，节省沟通时间。