黑猫投诉是什么意思?

黑猫投诉是指消费者通过线上平台反映问题、寻求帮助的维权方式。用户可以在上面提交购物纠纷、服务投诉等内容，平台会联系商家处理。比如买到假货、快递损坏、商家虚假宣传等情况，都能快速反馈。这个平台让消费者维权更方便，不用跑腿就能解决问题。

黑猫投诉的名字来源于黑猫的象征意义，代表敏锐和公正。平台每天处理上万条投诉，帮助不少人拿回退款或获得道歉。商家也会重视这里的评价，因为影响口碑。现在很多人遇到消费问题，第一反应就是上黑猫投诉，已经成为热门的维权渠道。