外卖用户赔款是什么?

外卖用户赔款是外卖平台或商家因订单问题给用户的补偿。比如送错餐、餐品损坏或超时未送达，用户能获得红包、优惠券或现金返还。赔款金额根据问题严重程度定，少则几元，多则几十元，目的是让用户满意。

外卖平台设有投诉渠道，用户拍照或联系客服就能申请赔款。商家也会主动补偿，避免差评影响店铺评分。赔款规则透明，用户下单前能查看，确保权益受损时快速拿到赔偿。