酒店工单是什么意思?

酒店工单是酒店内部用于记录和处理客人需求、设施问题或服务请求的工单系统。客人可以通过电话、APP或前台报修，工单会分配给相应部门处理，比如客房清洁、设备维修或送物服务。每个工单都有编号和状态跟踪，确保问题及时解决。

工单系统帮助酒店高效管理日常事务，避免遗漏客人需求。工单内容包括问题描述、处理时间和负责人，完成后会反馈给客人确认。这种流程提升服务质量和客人满意度，是酒店运营的重要工具。