去哪儿网客服工作累吗?

去哪儿网客服工作确实很累，每天要处理上千条用户咨询，回复上百条消息。客服需要解答机票、酒店、火车票等各种问题，还要应对突发情况，比如订单错误或退款纠纷。高峰期时，客服连续工作8小时是常事，嗓子哑了、眼睛花了也得坚持。

客服不仅要熟悉平台规则，还得掌握各种旅行知识。遇到难缠的用户，客服得耐心解释，不能发脾气。加班到深夜、节假日无休也是家常便饭。不过，这份工作能锻炼沟通能力，每天帮助上百人解决问题，也算有成就感。