旺旺号是指什么?

旺旺号是阿里巴巴集团推出的商家服务账号，用于管理店铺、处理订单和与客户沟通。商家可以通过旺旺号接收消息、发送商品链接，还能设置自动回复，提高工作效率。旺旺号支持文字、语音和视频聊天，方便买卖双方实时交流，是电商交易的重要工具。

旺旺号还集成了多种功能，比如查看交易记录、申请退款和投诉举报。商家可以用旺旺号发布促销活动，吸引更多顾客。买家也能通过旺旺号咨询商品细节，确认发货时间。旺旺号已成为中国电商平台的标配服务，每天有数百万用户在线使用。