cca是什么职位?

CCA是客户服务助理的职位，主要负责接待客户、处理日常咨询和协助解决问题。工作内容包括接听电话、回复邮件、整理文件，有时需要协调其他部门完成客户需求。这个职位需要良好的沟通能力和耐心，每天要处理数十个客户请求，确保服务质量和客户满意度。

客户服务助理的薪资一般在每月3000至5000元，具体视城市和公司规模而定。晋升路径包括晋升为客服主管或转向销售、运营等岗位。新手入职需培训1个月，熟练后可独立处理复杂问题，工作环境多为办公室，压力适中，适合喜欢与人打交道的人。