时间:01-18人气:29作者:窒息的感觉
淘宝客户申请维修后系统不会自动同意,需要商家人工审核。商家会检查商品情况、维修条件等因素,确认符合要求才会处理。整个过程一般需要1-3个工作日,具体时间视商家效率而定。如果商品超出保修期或损坏严重,申请可能会被拒绝。
维修申请提交后,客户需保持电话畅通,方便商家联系确认细节。商家可能要求提供购买凭证、损坏照片等证明材料。若商家未及时响应,客户可通过淘宝客服介入解决。维修期间,商品寄回运费一般由买家承担,特殊情况可协商处理。
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