时间:01-18人气:23作者:一世温暖
商家在网上卖东西时,买家申请退款,商家完全可以不同意。只要商品没有质量问题,或者买家没有提供充分证据,商家有权拒绝退款要求。比如商品完好、描述一致,商家就能坚持不退。平台会根据双方提供的证据进行判断,商家需要保留交易记录和沟通截图。
如果买家恶意退款,商家更不能轻易妥协。比如买家已使用商品却谎称质量问题,商家可以申请平台介入。商家需及时响应退款申请,说明理由并提供证据。大多数情况下,只要商家理由充分,平台会支持商家的决定。遇到纠纷时,保持冷静最重要。
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