铁路客运服务岗是干什么的?

铁路客运服务岗主要负责旅客的乘车服务，包括售票、检票、引导乘车、解答疑问等。工作人员每天要处理数千张车票，帮助旅客找到正确的站台和车厢，确保旅客顺利出行。遇到老人、儿童或行动不便的旅客时，还会提供额外帮助，比如搬运行李或安排优先上车。

铁路客运服务岗还负责车站内的安全维护和秩序管理，提醒旅客保管好随身物品，禁止携带危险品上车。遇到列车晚点或取消时，工作人员要及时通知旅客并协助改签。每天要面对大量旅客，保持耐心和微笑，确保每位旅客都能感受到温暖的服务。