西安美团外卖客服有人干过吗?

西安美团外卖客服的工作内容包括接听电话、处理订单问题、解答顾客疑问。客服需要熟悉平台规则，快速响应投诉，协调骑手配送，确保顾客满意。每天要处理上百个订单，遇到差评要及时跟进，遇到订单错误要耐心解决。这份工作需要良好的沟通能力和抗压能力，适合喜欢与人打交道的人。

西安美团外卖客服的工作时间分为早班、晚班和通宵班，每月休息4到6天。客服需要通过岗前培训，掌握系统操作和话术技巧。工资由底薪加提成组成，表现优秀的客服能拿到8000元以上。工作中会遇到各种突发情况，比如天气影响配送、顾客情绪激动等，需要灵活应对。这份工作能锻炼应变能力，但工作强度较大。