高铁票退票手机不可以直接退票吗?

高铁票退票不能直接用手机操作，必须去车站窗口或自助机办理。乘客需要携带身份证和车票，人工处理退票手续，手机上只能查看车票信息或申请退票，无法完成实际退款。

高铁退票规则复杂，不同时间退扣款金额不同。开车前2小时外退票扣5元，2小时内退票扣20%票价，开车后不能退。退票后钱款原路返回支付宝或银行卡，到账时间需要3到5个工作日。