地铁地勤人员是做什么的?

地铁地勤人员负责站内秩序维护，引导乘客上下车，解答疑问。他们检查票务设备，处理突发情况，确保乘客安全。工作人员还负责清洁站台，整理车厢，保持环境整洁。遇到老弱病残孕乘客，会主动提供帮助，让出行更顺畅。

地铁地勤人员监控运行状态，及时报告故障。他们协助司机调度列车，协调各部门工作。高峰时段疏导人流，避免拥挤。工作人员定期检查消防设施，应对紧急事件。他们需要快速反应，处理乘客投诉，提升服务质量，保障地铁系统高效运转。