rog外设用户自助服务是换新吗?

rog外设用户自助服务支持换新，符合条件的用户可以直接在线申请换新流程。换新范围包括键盘、鼠标、耳机等设备，需在保修期内且非人为损坏。用户需提供购买凭证和设备故障照片，审核通过后可免费更换同型号产品。

换新周期一般为3到7个工作日，新设备会通过快递寄出。旧设备需自行寄回，运费由用户承担。rog外设提供1年基础保修，部分高端产品享有2年保修。用户可登录官网或通过rog客服电话咨询具体换新政策。