跟单就是跟进或追踪订单?

跟单就是全程追踪订单的状态，从下单到发货再到签收，每个环节都要盯紧。比如订单号、物流信息、库存数量，都要实时更新，确保客户随时能查到进度。遇到延迟或缺货的情况，得立刻联系仓库或供应商，催促处理。还要记录好每个订单的细节，避免出错。

跟单需要细心和耐心，每天要处理几十上百个订单。遇到问题订单时，要主动打电话或发邮件沟通，协调解决。比如客户地址写错、商品发错，得及时处理补发或退款。跟单员就像订单的管家，确保每个订单都顺利完成，客户满意。