康悦到家全程录音是真的吗?

康悦到家全程录音是真实存在的服务措施，客户上门服务时录音设备会全程开启，确保服务过程透明可追溯。录音内容仅用于内部质量监控和纠纷处理，不会对外泄露或用于其他用途。客户若对录音有异议，可在服务前提出申请，工作人员会根据实际情况调整。

录音功能主要保障客户权益和服务质量，避免出现服务纠纷或误解。康悦到家所有录音资料均加密保存，定期清理过期数据，严格遵守隐私保护规定。用户可通过客服渠道查询录音使用记录，确保服务过程公开透明。