美团打车工单是什么意思?

美团打车工单是指用户在打车过程中遇到问题或需要帮助时，提交的申请记录。比如订单取消、费用争议、车辆故障等情况，用户可以通过工单联系客服解决。工单会记录问题详情和处理进度，方便用户追踪。

美团打车工单是客服与用户沟通的重要工具，确保问题得到及时处理。用户提交工单后，客服会根据内容核实情况，给出解决方案。工单系统提高了服务效率，让打车体验更顺畅。