拼多多有真人客服吗?

拼多多确实有真人客服，用户可以通过App内的客服入口联系到人工服务。客服团队会解答订单问题、处理退换货申请，还能帮助解决账户异常情况。高峰期排队时间较长，但一般都能接通真人客服。

拼多多客服覆盖售前咨询、售后保障、物流跟踪等多个环节。用户遇到商品质量问题或支付纠纷时，真人客服会介入协调。客服响应速度受订单量影响，部分复杂问题可能需要转接高级专员处理。