上门换货面对面换货是什么意思?

上门换货是指商家派人到顾客家里，当面更换有问题的商品。面对面换货则是顾客带着商品去店里，和工作人员现场完成更换。这两种方式都省去了邮寄的麻烦，顾客能当场确认新商品没问题。

上门换货适合大件商品，比如冰箱、洗衣机，顾客不用自己搬运。面对面换货常见于小型商品，比如手机、衣服，顾客可以亲自挑选。两种方式都让换货过程更直接、更省心，避免快递延误或丢失的风险。