电信公众客户是什么意思?

电信公众客户指的是普通个人或家庭用户，比如使用手机通话、上网、看电视服务的消费者。这类客户数量庞大，每月话费从几十元到几百元不等，主要需求是稳定实惠的通信服务，包括流量套餐、宽带业务和电视点播等。

电信公众客户与集团客户不同，不涉及企业或机构业务。这类客户注重服务质量和价格，遇到故障会拨打客服热线或前往营业厅解决。随着智能手机普及，公众客户对高速网络和高清视频的需求持续增长，电信公司也推出更多优惠活动吸引这类用户。