pop客服是什么意思?

pop客服是指即时在线客服，通过弹窗窗口快速解答用户问题。客服人员会在用户访问网站或APP时主动弹出对话框，提供实时帮助，回答疑问或解决技术故障。这种服务方式效率高，用户无需等待，能快速获得支持，常见于电商、银行或企业官网。

pop客服通常配备专业培训人员，熟悉产品知识和沟通技巧。用户可以通过文字、语音或视频与客服交流，获得个性化服务。这种模式提升了用户体验，减少了投诉率，帮助企业留住客户，增强品牌信任度。