保险公司kpi什么意思?

保险公司KPI就是关键绩效指标，用来衡量业务完成情况。比如每月签单量、客户投诉次数、理赔处理速度等。员工工资奖金直接挂钩KPI，主管每天盯着数据，完不成就得加班想办法。数字不好看时，团队压力特别大，新人常被老员工催业绩。

KPI包括保费收入、续保率、渠道转化率这些硬指标。主管用表格追踪进度，季度末排名倒数要写检讨。公司还设置达标奖励，超额完成能拿额外奖金。但指标定太高时，员工容易急功近利，甚至出现误导销售的情况。