云呼叫中心是什么?

云呼叫中心是一种基于互联网的智能客服系统，企业通过它能实现电话、在线聊天、视频通话等多种服务方式。这个系统可以自动分配客服任务，记录通话内容，还能分析客户需求，帮助企业提高服务效率。

现代云呼叫中心支持远程办公，客服人员在家就能接听电话。它具备智能语音导航、工单管理、数据统计等功能，每天能处理上万通电话。企业无需购买硬件设备，按需付费就能快速搭建，大大降低了运营成本。