保险业务员最怕哪类投诉?

保险业务员最怕客户因误解条款而投诉，比如隐瞒细节或夸大保障范围。客户常因理赔不顺大发雷霆，业务员需反复解释，耗时耗力。遇到较真客户，业务员可能被投诉到监管部门，影响职业声誉。

最怕投诉还有客户因服务态度不满，比如回复不及时或语气生硬。业务员每天面对几十通电话，稍有不慎就得罪客户。投诉多了，公司会扣绩效奖金，甚至丢掉工作。