客户维护岗位是什么岗位?

客户维护岗位是专门负责与客户保持联系、解决客户问题的工作。这个岗位需要耐心细致，每天要处理数十个客户咨询，回复上百条消息，确保客户满意。维护客户关系时，要主动了解客户需求，及时反馈问题，还要记录客户意见，帮助改进服务。

客户维护岗位需要良好的沟通能力和应变技巧，每天要接听几十个电话，处理各种突发情况。这个岗位要熟悉产品知识，能快速解答疑问，还要定期回访老客户，维护长期合作。客户维护岗位直接影响公司口碑，是连接企业和客户的重要桥梁。