处理美团充电宝投诉需要多久?

美团充电宝投诉处理时间一般在1到3个工作日完成。客服收到投诉后会优先核实问题，比如设备故障、扣费错误或借还异常。用户需要提供订单号和故障照片，方便工作人员快速定位。高峰期可能延长至5个工作日，但大多数情况能在48小时内解决。

用户可以通过美团APP或客服电话提交投诉，系统会自动生成工单编号。处理进度能在订单详情里查看，客服会主动联系用户反馈结果。遇到复杂情况，比如设备损坏赔偿，需要额外3天时间审核。建议保留借还记录，避免纠纷。