京东同一家店铺,每次找的客服会是同一个客服吗?

京东同一家店铺的客服不一定是同一个人。客服系统会随机分配，有时遇到熟手处理问题更高效，有时新手需要多花时间解释。不同客服回复速度和态度可能不同，遇到问题最好一次性说清楚。

店铺客服团队规模影响接手概率。大店铺客服多，换人频率高；小店铺客服少，容易固定。遇到复杂问题可以要求转接主管，确保处理质量。下单高峰期客服更忙，等待时间也更长。