营业厅办理宽带套餐更换需要身份证吗?

办理宽带套餐更换时，营业厅一般会要求出示身份证原件。工作人员需要核对身份信息，确保业务办理人本人操作。这是为了保护用户账户安全，防止他人冒名办理业务。忘记带身份证的话，可能需要下次再补办手续。

有些情况下，用户也可以使用其他有效证件，比如护照或驾驶证。但具体要求可能因地区或运营商政策略有不同。提前准备好身份证，能避免来回跑腿，节省时间。建议办理前先拨打客服电话确认所需材料。