长城宽带的七天无理由退款是真的吗?

长城宽带确实提供七天无理由退款服务，用户办理套餐后七天内可申请退费，需保留合同和缴费凭证。退款流程包括联系客服提交申请，审核通过后3个工作日内原路返还费用，但需扣除已使用天数的费用。部分促销活动可能限制退款，建议办理前仔细阅读条款。

这项政策主要针对新用户，老用户续费不享受该服务。退款时需确保设备完好，若损坏需照价赔偿。实际操作中，部分地区执行时间可能延长，用户需保留沟通记录。该政策为消费者提供了保障，但具体以当地营业厅说明为准。