虚拟运营商工信部投诉指标有多少?

虚拟运营商工信部投诉指标包括用户投诉量、投诉处理及时率、问题解决率等。每年工信部会设定具体数值，比如投诉处理时间不超过24小时，解决率达到90以上。运营商需定期上报数据，不达标会面临处罚。

这些指标确保服务质量，用户遇到乱扣费、信号差等问题可投诉。工信部通过监控数据，督促运营商改进。2023年某运营商因投诉量超标被罚款50万元。指标每年调整，更贴近用户需求。